2007香港購物節---行前規劃－平行空間

一般在決定香港自由行的行程時，各種機+酒的報價，琳瑯滿目，往往不知從何下手。因為我的時間比較彈性，且有預定目的，所以飯店的便利性變成首要條件。初步蒐集各家自由行資料、先確定飯店後，再比較價格、以及團票或航空公司自由行票等，就容易多了。而我

既已選定住蘭桂坊酒店，且不希望浪費第一天的Shopping時間及吃東西的機會，所以決定加價坐早班機，再來就剩比價問題了。

每家的方案都不同，有的有早餐、有的送抵用券、有的房間升等、有的有機場接送，經過幾番比較，發現航空公司自由行最便宜也在16000元左右（國泰航空的），但旅行社有團體票的行程，可再便宜1、2000元，其中的差別在於：

航空公司自由行

航班可自由選擇

可預辦登機、劃位

可更改班次

可累積里程

團體票

早班去，為12點前

晚班回，為17點後

（出發前三天確定，不能任選）

團體報到，座位可能分開

不可

無

雖然團體票不確定性較大，又無彈性，但一想兩人又可多省3、4000元（快1000港幣了哪）可Shopping，而且說不定還是能坐到自己希望的航班，所以就決定買團體票。

最後，只剩燦星、和自遊網（kktravel）二家比較，此二家一般網友評價也都OK。當時，燦星連兵險、稅（不含港簽）等才14099，KK則為14600元，可是燦星送的機場快線車票只到九龍站，沒有直達香港站，較不便利，但還好地鐵東涌線與機場快線是在同一條線上，九龍站下車可改搭東涌線到香港站。一想到可以省約200元港幣，一餐蓮香樓的錢又有了，還是決定訂燦星的，就當去探險吧...！

但沒想到，這才是辛酸路的開始啊…..

一在網上向燦星下訂，燦星就有回應，先簡訊告知服務人員、訂單編號，然後就有人電話聯絡，心想服務還不錯嘛！緊接著就e-mail旅遊契約、訂金傳真單等過來，我們也沒太多耽擱，馬上付訂….但接下來的發展，卻超出了我的計畫與控制….

先是燦星告知7/11蘭桂坊酒店沒空房，怎麼辦！？蘭桂坊酒店可是我千挑萬選出來的呀！於是，跟狗狗商量後，決定把出發日期往後延，在確定幾個可行的時間後，告訴燦星，看他哪天可以訂到蘭桂坊。但燦星回覆竟是蘭桂坊酒店調價了，要加4000元，有沒有房間也不確定，要等同意加價才去訂訂看…天啊～～！那不是要17000以上了嗎！？怎麼可以這樣，此時已7/2，離預計出發的7/11只剩10天不到….回頭找KK訂嗎？改飯店？還是放棄不去了？…

後來，狗狗當機立斷，決定直接打到國泰航空，改訂他們的自由行試試看，反正就算不成，也無所謂，且不用先付任何訂金…最不濟，改住文華東方而已…狗大爺的個性又來了…

沒想到，國泰的服務既好、又迅速，電話線上5分鐘內，直接就確認蘭桂坊酒店OK，班次座位也都OK（像上次日本行，飯店訂房華航就要等另外電話回覆，因此，狗狗對國泰航空讚譽有加，唯一的抱怨，就是國泰服務員的聲音有點沙啞，不是清柔悅耳那種的…喂～！說不定人家感冒嘛），只需在7/4中午前，找任一家有與國泰合作的旅行社付款開票就可以了

至此，任務又回到我身上，找哪家旅行社開票有優惠？還好之前為了比價，已經找了不少資料，最後發現，燦星有2％的折扣，而且，已經付過訂金，那還是找燦星開票好了，心中的大石頭總算可以放下了吧！？…（要說的話太多，待續...）

【7/27續載】

錯，大錯特錯！因為當打給燦星原來的業務員A，說我們要改訂國泰萬象之都自由行時，他回覆說團體票跟自由行是不同部門，他會找其他的同事跟我們聯絡，此時為7/2日中午，我們也就乖乖的等…但時間一分一秒的過去，根本沒人跟我們聯絡呀！

乾脆我們自己上燦星網站訂好了…沒多久果然接到簡訊，告知由業務員B服務，可是這次並不像先前的A一樣馬上就打電話過來，左等右等，唉～！已經下午5點了，怎麼都沒下文？所以我就打電話去燦星，業務員B不在，好吧！等會再打…等聯絡上業務員B時，告訴他我已經自己向國泰航空訂好了，連飯店都OK，只需開票，他卻回說要下班，明早再幫我處理，算了，算了，明天就明天吧！

7/3早上，9點沒消息，想說他們才上班；10點也過了，應該正在處理吧；轉眼，11點也成為過去式，怎麼燦星還沒聯絡，心急了，多次打電話去，找不業務員B，卻收到簡訊說換業務員C，打去找C，燦星卻說C是晚班，還沒來…這回可真生氣了，我可是有開票期限的耶！等晚班的業務員來再處理不就又要多拖一天了？昨天的業務員趕著下班，今天卻換一個還沒上班的業務員？到底想不想處理啊？！

小發脾氣後，終於B來電，他回說馬上把刷卡單e-mail給我，等收到傳真刷卡單時，已快下午1點了，雖然文件上面所寫的業務員還是A，但也沒在意，我馬上填好刷卡單傳過去，想跟B確認收到沒，卻再也聯絡不上，一直都是電話答錄….

到了下午3、4點一直沒有燦星的消息，也聯絡不上B，後來隨便找個人問，他說幫我上電腦查，告訴我機位、飯店已經OK，業務員還是A，可是A休假，明天給我回覆…廢話！訂房和機位都是我們自己搞定的，當然OK，錢刷給你燦星，只不過要你照國泰給的訂位代號開票而已耶，竟然這樣搞了快兩天，還不確定到底開票了沒？…所以，狗狗再也忍不住了，終於大發雷霆，電話中開始發飆…燦星說，放心，一定會在期限前開票的，並在開票後會發簡訊告知我們….